线上预约挂号、、、线上填写病史……患者还未走进诊室，，一份结构化的电子病历信息就已发给即将为他看诊的医生工作站上。。患者进入诊室后，，，，医生通过工作站直接调阅查看，
，结合面诊、
、、问诊，
，，给出相关诊断意见。。。

“手机点一点
，，
，提前完成就医信息采集
，
，和医生也有了更多的交流时间！！！！”患者感受到的就医便利，，正是四川大学华西医院持续打造智慧医院建设的一个缩影
。。。
。在华西医院，，，智慧医疗的应用也逐渐融入了每一位患者的就医体验中。。。

面对医院日均上万人次的门急诊量，
，，，传统的人工导诊分诊方式已难以满足需求
。。。医疗智能导医导诊系统
，，通过多轮问答帮助患者确定挂号科室，，，解决患者“不知道挂什么科室”的痛点。。
。。目前
，，线上挂号系统支持超13000种症状和超5200种疾病自查
，
，
，，可以实现智能分诊、、、、AI辅助自查、、、健康科普知识推荐等功能。。
。截至目前
，
，，，医疗智能导医导诊系统累计使用超880万次，，，服务超532万人次。。。。

问诊前的病史采集也必要也且重要，
，，，但往往因为患者无法准确描述病情，，
，降低了医患沟通的效率。。为此，，诊前病史采集系统从患者角度出发，
，，模拟医生问诊流程，，，通过文字、、图片等多种形式收集患者病情信息，，，，让患者在等候就诊时就提前完成病情梳理，，，
，也便于医生全面了解
、
、、、查漏补缺
、、
、找到症结。。截至目前，，诊前病史采集系统累计采集200万次，，服务超150万人次
。。

作为医疗服务中不可或缺的一环，，，，随访在患者康复过程以及全生命周期管理中也发挥着关键的作用。。。面临每年超30万的出院患者数量，，，，如何借助人工智能技术提供更好的随访服务？？？华西医院搭建了全院统一的智能随访系统，
，，
，根据患者的病情信息进行智能分组，，实现自动化的专病随访和满意度随访，，同时提供危急值通报、、、、用药提醒、、、健康科普知识宣教等“一对多”智能随访服务。。
。。通过AI服务患者
，，，AI识别到患者病情控制不佳的，，，
，自动筛选出来，，，提醒医护人员跟进处理，，，有效提升了医疗服务效率，，，提升了患者就医的满意度。。
。

目前智能随访系统已覆盖全院17个科室以及85个护理单元，
，累计服务90.3万人次，，，，总呼叫87.6万人次，，，短信服务2.7万人次
。。。

四川大学华西医院坚持加速医学人工智能研究应用，，，围绕“改善就医感受
，
，，，提升患者体验”，，，，从挂号、、导诊导医
、、、、报告解读到个性化健康管理、、、、用药指导等，，，不断拓宽AI大模型的应用场景。
。今年4月，，，，医院与鑫越龙、
、、华为签署医院人工智能领域战略合作框架协议
，，，围绕创新医疗服务模式
、、
、改善就医体验、、医疗大模型技术应用等重点领域展开深入合作，，旨在推动医院人工智能发展
、
、提升公众健康水平。。